注意事項 ※必ずお読みください

<キャンセルポリシー>

天候による場合を除き、お客様の都合による直前のキャンセルにおきましては以下のキャンセル料を頂いております。 ご了承下さいませ。

前日 当日 当日の無断キャンセル
50% 80% 100%
※キャンセル料率はお客様のご予約料金に対しての計算となります。

<乗馬に関するご注意とお願い>
騎乗制限について安全のため、 以下の基準にあてはまる方は当日でも騎乗をお断りしております。
・年齢:小学生未満、及び75歳以上

・身⻑120cm以下

・男性 80kg以上 / 女性 70kg以上（衣類含む重さとなります。）

（女性と男性で体格や骨量に差がある為別々の制限をもうけさせていただいております。）

・お一人で自立して馬にまたがる事が難しく、

馬の揺れに付いて行く事ができない方

不安のある方はご予約の際にお問合せ下さい。

お客様と馬の安全のために、 ご理解頂けますようお願い致します。

▼集合時間について

ご予約して頂いた騎乗時間の15分前迄に受付をお願い致します。

(例:コース開始時刻が午前11:30からの場合は、11:15に受付にお越しください。)

渋滞等の理由でご予約時間に遅れる場合は、必ずお電話にてご連絡下さい。

事前にご連絡がなく10分以上遅刻された場合は、自動的にキャンセルとさせて頂きます。

なお、事前にご連絡を頂いた場合でも、到着のお時間によっては、短いコースへのご案内、又は騎乗をお断りする場合もございますのでご了承下さい。

▼服装について

長袖、長ズボン、運動靴でおこしください。

ブーツ、手袋、ヘルメットはご用意がありますが、持参して頂いても構いません。

▼騎乗中のお手荷物と撮影について

トレッキング中お手荷物はお持ち込みできません。(お持ちになられたお荷物が紛失されても一切の責任は負いかねます。) トレッキング中に記念撮影を行う為の撮影機材（スマートフォンまたはデジタルカメラ）は1グループ1台までスタッフがお預り致します。

安全のため、騎乗中の撮影はお断り致しております。スタッフの指示に従わず撮影された場合は、撮影機器をお預かりする場合もあります。

▼雨天時、また馬の体調によるコース変更の可能性について

トレッキングコースが丘陵地帯であるため、グランドコンディションによっては安全上ショートコースへの変更をお願いする場合がございます。 また、トレッキング中の強風や雷、急な豪雨、馬の体調不良などにより、急遽中断させて頂く場合がございます。

▼その他

お客様と馬の安全のため、スタッフの指示には必ず従って下さい。

スタッフの指示に従わず、勝手に危険な行動を行った場合は、コース中でも馬から降りて頂きます。その際の返金は致しませんのでご了承下さい。

各トレッキングコースは距離設定です。お客様と馬との相性、操作の上達速度によって目安時間よりも早い到着となる場合もございます。

トレッキング中、スタッフが業務のため携帯電話を使用する場合がございます。